你的企業也需要IT外包嗎

2012-02-02 12:09 作者：admin

隨著IT技術和管理思想的不斷成熟和發展，IT外包（Outsourcing）的概念逐漸在企業的視野占據一席之地。2000年IT外包市場超過1000億，而發展到今天，可外包IT活動的范圍正在不斷擴展。顯然IT外包不僅是九十年代出現的一閃而過的趨勢，而是已經成為很多公共和私人組織所采取的必然選擇。 

20世紀九十年代管理哲學領域發生了一個重要的變化：為了提高市場滲透力并增強競爭力，組織開始將重點集中于自己的核心業務。為了有效的競爭，企業應該關注：什么是自己做的最好的，以及什么可以增加自身價值。最明顯的例子就是大量的軟件公司在保留軟件的設計、規劃、營銷功能的同時，將編碼（coding）工作轉移給海外（offshore）的發展中國家尤其是印度、臺灣等地的公司。 

最初，外包需要對核心能力概念的理解。核心能力是企業可以真正將自身區別于其他競爭者的能力，也是企業賴以獲得現在和未來成功的能力。在客戶看來，核心能力也是給組織提供清晰領導地位的能力。關于外包有很多鮮活而生動的例子，比如二十一世紀初的愛立信公司，當時作為全球第三大手機生產商，在經歷一系列業務陣痛后，決定將手機制造業務外包，保留產品設計、營銷等功能作為自己的核心業務。時至今日，愛立信公司又通過和SONY合作等手段，重新確立了自己的市場地位。 

其他所有的活動都是“非核心”的，經理人可以思考：自己的公司在進行這些活動時是否是“出類拔萃”的？如果不是，公司就開始研究怎樣外包這些業務可以使公司能夠以更低的成本，為客戶提供更大的價值。 

IT外包研究 

未來不再是一成不變，外包正在被企業作為取得競爭優勢的有力工具。理解企業在何處、何時以及如何成功的外包，這是您的公司未來需要的最具難度和至關重要的業務能力。 

今天的外包覆蓋了廣闊的范圍，包括HR、房地產管理、存貨控制、管理信息系統MIS和通訊網絡管理等等。 

你的企業是否需要外包？可以問自己以下問題： 
外包的五大戰略原因 

提高業務關注度 

外包允許公司將注意力集中于更廣闊的業務問題，同時掌握外部專家所提供的運作細節。對很多公司，外包的關鍵原因僅僅是，有一些“如何來做的（how to do）”的問題耗費了管理層大量的資源和精力，一旦將這些問題外包給外部專家，管理的效率和成本都大大改善。 

獲得世界級的出色能力 

通過專業化的特性，外包供應商導入擴展的資源來滿足客戶的需求。組織與這樣的供應商合作，就獲得了這些先進的技術、工具和能力的使用效益；企業甚至可以獲得更多結構化的方法、流程和文檔，和最重要的競爭優勢。 

加速重組的收益 

外包通常是更強大的管理工具——BPR——的一項副產品。在與外部企業合作的過程中，外包使企業可以快速認識到流程重組的預期收益。 

分擔風險 

與企業在IT方面投資相關聯的有無數的風險。當公司采取外包時，就自然會更靈活、更動態并且更好的使自己改變以滿足外部變動機會的需要。 

將IS資源轉向戰略性活動 

很多組織面臨可用資源限制問題。外包允許資源從非核心能力向提供更大回報的核心活動轉移。 

外包的五大的策略原因 

一時應用 

需要特定開發或者修改的應用常常會在短時期需要大量的人力資源。于是組織需要在短期內使資源突然上升和下降，這顯然成本高昂。此時，外包是最好的選擇。例如，Y2K問題，以及公司平臺轉換的問題。 

減少和控制運作成本 

外包的最重要的策略因素是減少和控制運作成本。外包供應商低成本結構的使用是外包的顯著短期收益。在外包的有關調查中，公司通過外包平均獲得了9%的成本削減。 

更多的可用資本金 

外包減少了投資資本金于非核心業務領域的需求，這使資本金在核心領域更可用。另一方面，由于不需要就非核心領域的投資顯示回報率，外包也提高財務績效的表現。 

產生現金流入 

外包包括了資產從客戶向供應商的轉移。現有操作中使用的器材、設備、交通工具和特許權等都具有價值，在出售給供應商的過程中必然創造了現金流。 

取得內部缺少的資源 

公司外包可能是因為組織內部缺少特定資源。比如，如果組織正在擴展其運作，尤其是在新的地理領域，相比較從底部逐步培育業務能力，外包是更可行和重要的選擇。 

金融IT外包服務有這樣的例子。深圳發展銀行繼新一代綜合業務系統投產之后，宣布將采用外包的方式接受災難備援服務，隨后與高陽萬國公司簽約，該合約持續10年，總額約3億元人民幣。國內中小型商業銀行有災難備援等系統運營外包服務的需求，但卻沒有必要自建災備中心。將這項業務外包，從戰略而言，可以提高對銀行核心業務關注度，使用國際最新技術，分擔風險；從策略而言，災難備份和恢復非經常業務，外包可以降低成本，同時取得外部的可用資源。 
IT外包的趨勢不可阻擋 

外包已經有了數十年的歷史，但幾年來這項業務如同空氣傳播的病毒一樣在企業IT部門內部蔓延。 

這里舉數年前根據PC Week Executive和信息管理協會進行的一項調查為例，以顯示IT外包發展的總體趨勢。調查顯示，現在的管理領域已經很少有IT經理會對IT外包進行對抗。調查同時顯示，大約3/4的公司在一項或者更多的IT項目上進行了外包——這項數字顯然會持續上升。只有大約8%的IT經理聲稱既不會外包也不會研究這種可能性。 

外包的一項重要原因是為了通過引入高技術的開發者來充實IT隊伍。在次數上，PC和網絡維護比主機和遺留系統的外包更多。 

負責外包的高層IT經理，以及外包供應商，正在竭盡全力尋求新的合作方法來提高效果。正如EDS前技術規劃總監Mike Bauer所說：“人們對外包的興趣已經從成本抑制和成本削減轉移到業務增長和增加市場份額。” 

在充分挖掘出自己的核心能力之后，企業在考慮是否做出外包選擇時，首先應該考慮的是戰略因素。將非核心業務委托給外部提供商，是否可以增強企業完成戰略目標的能力？是否可以幫助企業的管理層和業務層集中注意力？是否可以幫助企業達至長期的戰略規劃？只有這樣，才能做出正確和果斷的外包決策和供應商選擇。