相比外包服務，企業自己做IT系統維護更好嗎？

2013-04-22 10:02 作者：ly

很多企業都設有IT部門，企業的管理人員也說：”我們有自己的IT部門，我們的IT工作都由他們來完成。這樣成本更省，也更安全。”真的是這樣嗎？

先看財務方面的例子：根據美國Forrest調查公司估計，美國企業依靠自身力量建立并維護一個Web網站，第一年的費用將是22萬美元，而將此工作外包給專門的公司，開銷僅為4．2萬美元。外包可以削減開支，控制成本，重構信息系統預算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免”IT黑洞”的現象發生。另外，對于那些沒有能力投入大量資金、人力從硬件基礎開始構建企業信息框架的企業而言，外包正可以彌補企業自身的欠缺。

另外，外包可以提高服務響應速度與效率，來自外包商的專業技術人員可以將企業信息技術部門從日常維護管理這樣的負擔性職能中解放出來，減少系統維護和管理的風險，同時也增強了該部門的信譽。另外，對于一項新技術的出現，大多數企業由于費用和學習曲線的緣故，很難立即將新技術納入實際應用。因此，信息技術資源外包的戰略性考慮因素之一便是：借助外包商與現有的、未來的技術保持同步的優勢，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，來實現企業以花費更少、歷時更短、風險更小的方式推動信息技術在企業發展中的功能。根據美國Forrest調查公司估計，這樣一來系統維護和管理的成本至少降低36%.

企業本身的IT人員和外包是不矛盾的，他們可以站在一個更高的層面，去考慮如何運用先進的技術和本公司特有的業務系統相結合，使之發揮更大的生產效率。他們關注企業業務系統，建立要求，而實施和維護則交由專業人員完成。

人類社會的分工不斷細化，因為專業的人做專業的事，更迅速，社會總成本更節省。外包正是這一趨勢的必然產物。

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