隨著信息技術的飛速發(fā)展,IT運維的工作量成倍增長,壓力也愈發(fā)明顯,傳統(tǒng)的IT運維已不能支撐靈活的業(yè)務變動,企業(yè)管理者們紛紛關注并找尋實現(xiàn)高效運維的方法。(電腦維護外包)
運維作為企業(yè)正常運行的基礎,已在每個行業(yè)扎根。從運維管理發(fā)展的三大階段(NSM,ITSM,BSM)來看,每個階段都離不開一套成熟的理論體系作為強有力的支撐,而經(jīng)過理論與實踐考驗的ITIL在其中的扮演的角色更顯得尤為重要。ITIL是由國外興起的,許多跨國大型企業(yè)諸如微軟、寶潔與各大銀行都已將這套體系完整的融合到運維工作中,達到了整個企業(yè)高效管理、降低成本的目的。然而,這一先進理念的引進在中國卻遇到了來自管理架構、基礎設施等各方面的問題,因此各廠商開始提倡ITIL的中國化之路。(服務器維護)
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