IT外包的利弊

2015-06-03 14:00 作者：admin 瀏覽量：

    CIO.com的一份調查結果顯示：企業(yè)采用外包IT服務的關鍵原因是企業(yè)內部缺乏人才(32%――選擇此項的人數(shù)比例)、降低成本(29%)和提高質量(20%);當問到企業(yè)外包的效果時，被調查者認為提高質量(29%)、降低成本(25%)、快速進入市場(21%)是主要的成果。IT外包的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：（網絡外包公司）

　　使企業(yè)集中于核心業(yè)務活動，增強企業(yè)的核心競爭力。極少的企業(yè)能夠擁有在所有主要和輔助業(yè)務中實現(xiàn)競爭優(yōu)勢所要求的資源和能力(比如相關技術)。通過外包那些企業(yè)自身缺少能力的部分，企業(yè)可以專注于能創(chuàng)造價值的核心競爭力。比如在通用動力公司和計算機科學技術公司(CSC)信息系統(tǒng)部門外包的案例中，通用動力將其信息系統(tǒng)公司出售給CSC，并把自己的信息服務業(yè)務外包給了CSC。因為通用動力認為其核心競爭力在于軍火方面，信息服務的外包能夠讓公司更加致力于軍火方面的核心能力。另外，外包過程將促進企業(yè)業(yè)務流程、信息流程和管理流程的根本性再思考和再設計。高性能和強柔性的信息技術作為企業(yè)重組的驅動器，對企業(yè)業(yè)務過程和部門職能的改進有不可抵御的激勵作用，這也將有助于企業(yè)增強其核心競爭力。

　　節(jié)約成本，獲得經濟效益。在一項調查中，將信息技術外包(全部或部分)的公司宣布他們平均能節(jié)省9%的成本。毫無疑問，外包企業(yè)獲得的利益來自承包商的規(guī)模經濟和承包商的專業(yè)技能。一方面，信息技術供應商可以在多個客戶之間共享硬軟件、人力資源和知識，從而使他們在固定成本投入上更加節(jié)約。他們還可以通過批量購入硬件和軟件而獲得更多的折扣。（辦公設備維護）

　　提高項目實施的質量。信息技術供應商可能有比客戶更全面的技術，或者具有客戶企業(yè)所不具備的特定技術和資源。他們在員工培訓和教育以及吸引高水平專業(yè)人員方面也比客戶的信息技術部門有優(yōu)勢。這些也能大大增強他們解決問題的能力。另外，信息技術供應商往往具備較強的軟件過程管理能力，實施嚴格的軟件質量管理標準，從而能夠提高信息技術服務的質量。他們還會不斷跟蹤領域內最新技術以保證他們的技術是有競爭力的。因此，信息技術供應商一般能提供高質量、高效益的產品和服務。

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