IT外包 | 企業(yè)IT外包服務(wù)的現(xiàn)狀與困局

2020-06-21 17:28 作者：艾銻無(wú)限 瀏覽量：

中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的十幾年，中國(guó)的人力成本隨著CPI也迅速地增漲了起來(lái)。如今的國(guó)際化客戶也如同選擇加工制造商一樣，將目光轉(zhuǎn)向了人力成本更占優(yōu)勢(shì)的區(qū)域；而中國(guó)本土的甲方客戶，也開(kāi)始將研發(fā)基地紛紛轉(zhuǎn)向三四線城市，甚至是區(qū)縣級(jí)城市。毋庸置疑，當(dāng)IT已經(jīng)由奢侈品演變?yōu)楸匦杵分畷r(shí)，企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)成本的居高不下和信息化執(zhí)行力的加強(qiáng)訴求，都需要將IT外包策略納入到企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)的議事日程了。中國(guó)加入WTO之后，是中國(guó)高新技術(shù)服務(wù)高速發(fā)展的時(shí)期，國(guó)家對(duì)于高新技術(shù)服務(wù)從離岸外包服務(wù)做起，接著引入了大量的國(guó)際IT工廠，以期帶動(dòng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新。大型企業(yè)從中也投資了大量信息化資本，這一過(guò)程中，逐步由基礎(chǔ)級(jí)服務(wù)孵化出了大量的高階IT技術(shù)人才和產(chǎn)業(yè)，無(wú)疑為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的起步發(fā)展創(chuàng)造了良好的信息技術(shù)服務(wù)環(huán)境。然而，當(dāng)技術(shù)程度和人力成本都大幅提升之后，IT運(yùn)維服務(wù)成本的管控也將納入戰(zhàn)略投資的風(fēng)險(xiǎn)控制重點(diǎn)。



 
1、離岸外包模式的起步

中國(guó)改革開(kāi)放的浪潮剛剛掀起，國(guó)際商貿(mào)業(yè)務(wù)開(kāi)放的同時(shí)，提升國(guó)家科技創(chuàng)新能力也一并提升日程，國(guó)家也同時(shí)將IT外包業(yè)務(wù)的扶持作為重點(diǎn)，通過(guò)各種政策積極的促進(jìn)歐美、日韓IT外包業(yè)務(wù)的拓展，中國(guó)大陸隨即出現(xiàn)了大量的純?nèi)肆浖獍?wù)的公司。當(dāng)時(shí)的一個(gè)素質(zhì)不錯(cuò)名牌大學(xué)畢業(yè)生，成本在4000~8000之間，而接單的價(jià)格是單人2~3萬(wàn)的價(jià)格，這些公司僅靠人力資源外包就可以保持豐厚的利潤(rùn)。
 
2、世界IT工廠的孵化


中國(guó)加入WTO走向進(jìn)一步的開(kāi)放，大型國(guó)有企業(yè)為提升自身品牌運(yùn)營(yíng)能力，也出現(xiàn)了興建信息化的浪潮。國(guó)際巨頭們抓住了有利的時(shí)機(jī)，在中國(guó)大規(guī)模的招兵買(mǎi)馬，組建本地化的研發(fā)中心和服務(wù)中心，從軟件研發(fā)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)部署、硬件運(yùn)維各個(gè)環(huán)節(jié)大量的滲透信息化的服務(wù)，充分地挖掘了中國(guó)市場(chǎng)潛力和人力資本優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新提供高效的支撐保障。
 
3、人力成本提升的危機(jī)

在高新技術(shù)服務(wù)日新月異的驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)企業(yè)逐步走向了世界的先列。高速發(fā)展下，中國(guó)的人力成本一路走高，IT人力成本的增長(zhǎng)已經(jīng)是十年前的3~4倍之多。與之呼應(yīng)的，則是創(chuàng)新發(fā)展所帶來(lái)的各種技術(shù)資源的成本降低，從個(gè)人電子消費(fèi)品到企業(yè)高配置運(yùn)行設(shè)備，都在表現(xiàn)出不同程度的性能提升和成本降低。因此，使用IT外包模式能顯著降低企業(yè)的IT人力成本
 
4、企業(yè)IT投資中的尷尬

高昂的人力成本與高效的IT運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)了必然性的矛盾，企業(yè)信息化程度的提升，需要更多的軟、硬件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，以及配套性的服務(wù)。而用戶成熟度的提升，也讓信息化需求更加呈現(xiàn)多樣性，導(dǎo)致了各種IT崗位的衍生和分工細(xì)化。企業(yè)對(duì)于人力投資的份額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)于軟硬件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品性投資，甚至使得IT投資比重已經(jīng)在企業(yè)整體投資比重中加重！這些因素促使企業(yè)增加更多的IT服務(wù)成本，從頭開(kāi)始定制化開(kāi)發(fā)與純?nèi)斯な降倪\(yùn)維模式已經(jīng)不再被推崇；這種模式不但影響了IT產(chǎn)品的發(fā)布速度也同時(shí)保證不了均衡性的服務(wù)質(zhì)量，更重要的是導(dǎo)致企業(yè)的IT投資成本大幅提升。
 
企業(yè)信息化執(zhí)行力加強(qiáng)的必要性

信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的巨大市場(chǎng)空間，加之中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的日趨成熟，使得綜合性服務(wù)企業(yè)更加關(guān)注多元化業(yè)務(wù)生態(tài)的打造和規(guī)模化發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這也必然引發(fā)了甲乙雙發(fā)對(duì)于IT服務(wù)執(zhí)行力上的沖突與矛盾，如何在發(fā)展中尋求平衡和共贏，成為了長(zhǎng)線思考焦點(diǎn)。
 
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