惠普如何實現打印耗材卓越的可靠性？

2013-04-25 12:12 作者：ly 瀏覽量：

為什么可靠性如此重要？

　　一直以來，客戶對惠普公司提供的服務和可靠性都給予了最高的評價，這一點不足為奇。惠普公司正是憑借一流的產品質量樹立了良好的信譽。根據《PC雜志》的年度“服務和可靠性”調查顯示，惠普在打印機行業始終一貫地提供最佳服務和可靠性，并連續14年名列榜首。（此調查包括惠普家用和商用打印機。）

　 　您在購買打印耗材時，可靠性是不是您首先考慮的問題呢？可能不是。您或許認為，購買最低成本的耗材會為您帶來最佳的投資回報。但是，您可能沒有意識到耗 材的可靠性在打印成本中所發揮的重要作用。本文旨在揭示打印硒鼓/墨盒可靠性對打印成本的實際影響，同時闡述可靠性如此重要的原因。

　　可靠性對成本的影響可以衡量

　 　可靠性如此重要的原因在于時間非常寶貴，而可靠性問題會浪費您的大量時間。時間對您來說意味著什么？在企業運營中，可靠性問題會耗費員工和技術支持人員 的大量時間，進而直接影響企業的生產效率和運營成本。在家庭打印中，可靠性重要的原因在于它會浪費大量時間，使您無法與家人在一起共度美好時光，并使您無 法抽身去做您喜歡做的事情。

　　在您每次應對故障硒鼓/墨盒、打印機問題和重新打印質量較差的頁時，都會耗費您的成本 — 因為浪費掉的時間會帶來實際的成本。事實上，既浪費了員工成本，又耗費了打印耗材成本。根據企業規模和打印量的不同，故障硒鼓/墨盒每年所耗費的成本可達 成千上萬美元，甚至更多。

　　如果您是一位家庭用戶或經營一個家庭企業，由于沒有技術人員來提供支持，那么出現的故障可能會更令人苦 惱，并帶來更高昂的成本。即便不考慮重新打印質量較差的頁所帶來的硒鼓/墨盒、紙張和特殊介質的額外成本，也不值得耗費時間來應對故障墨盒/硒鼓和打印機 問題。只要您購買具有出色可靠性的打印硒鼓/墨盒，您即可獲得更多的時間來做您希望做的事情。

　　惠普如何實現卓越的可靠性？

　 　正品惠普打印硒鼓/墨盒作為惠普打印機整體打印系統的一部分，經過精心設計和嚴格測試，能夠帶來一致的出色打印效果。惠普通過在產品開發過程（從設計到 制造）中的每一步進行大量投資，并在整個制造工藝中進行嚴格測試，為客戶帶來出色的可靠性（參見右欄：通過每一步實現可靠性）。舉例說明，惠普對HP彩色 激光硒鼓和噴墨打印墨盒進行了測試，以確保在打印機長期未使用后，或者在打印硒鼓/墨盒長期保存未使用的情況下，獲得一致的打印效果。這樣有助于確保每一 頁清晰逼真。

　　通過每一步實現可靠性

　　設計 － 為了確保精確控制打印品質和可靠性，打印硒鼓/墨盒的每一個元件（包括墨水和碳粉）都是為獲得與打印機硬件和惠普紙張最佳、可靠運行而設計。

　　制造 － 惠普噴墨打印墨盒包含具有上百個細小噴嘴的精密打印頭，一些墨盒的噴墨速度可高于36,000滴/秒。為了確保如此復雜的技術實現可靠的性能，惠普仔細分析了每一個墨盒，以確保其噴出的墨滴具有精確的大小、形狀和位置。

　　測試 － 惠普在制造過程中對打印硒鼓/墨盒進行了全面的測試，以確保其達到或超過設計規范要求。舉例來說，惠普每周測試的噴墨打印墨盒樣品超過5,000個，每周測試的頁多達100,000頁。

　　調查對可靠性帶來的實際影響進行了分析

　　第三方可靠性測試證實，原裝HP墨盒和激光打印機彩色硒鼓為惠普打印機提供了絕對的可靠性。2 歸根結底，惠普產品的卓越品質和出色可靠性是惠普業務成功和得到全球認可的基礎。

　 　QualityLogic（QL）公司是一家擁有豐富經驗的獨立質量評估公司，該公司對打印硒鼓/墨盒的可靠性進行了嚴格的調查研究。最近惠普委托QL 進行了上述調查研究，重點針對可靠性帶來的實際影響，以便更好地了解客戶所面臨的各種硒鼓/墨盒問題，其中包括硒鼓/墨盒打印質量低劣、過早損壞或需要后 續支持等。

　　結果表明，雖然許多再制造商宣稱其產品與惠普打印硒鼓/墨盒的質量相當甚至更好，但QL調查顯示，原裝惠普打印硒鼓/墨盒比進行測試的全球再制造品牌具有更一致的打印效果和更高的可靠性。

　　獨立可靠性測試證實，原裝惠普打印硒鼓/墨盒為惠普打印機帶來了無與倫比的可靠性。

　　平均來看，測試結果表明，惠普硒鼓/墨盒在各個方面均優于參與測試的全球領先再制造品牌：

　　每六個再制造墨盒/硒鼓中幾乎就有一個墨盒/硒鼓在到貨后損壞或過早出現故障；而可靠的惠普打印硒鼓/墨盒卻能保持始終如一的高品質。

　　惠普硒鼓/墨盒能始終保持一致的品質，并且打印出的客戶可直接使用的文檔和值得裝裱的照片數量比再制造硒鼓/墨盒要多25％。

　　關注硒鼓/墨盒的購買價格是一種目光短淺的行為 － 而選擇惠普才能使您獲得真正的價值

　 　如果由于低采購價格而使您選擇了再制造硒鼓/墨盒，您可能認為節約了成本。但是，QL最新的研究結果引起了人們的關注 － 在使用再制造硒鼓/墨盒時，您在打印機的整個使用壽命中是否真的節約了成本？不考慮打印品質、打印機停機時間、耗費的人員時間、耗費的耗材、支持成本以及 您可能沒有注意到的其它成本，而只關注價格，是一種目光短淺的行為。例如，使用共享打印機時，您可能不會注意到打印硒鼓/墨盒過早出現故障。人們只是將其 取出、扔掉并進行更換，而沒有人真正注意到其已打印的頁數。這種開支是無形的，但確實會給您帶來高昂的成本 － 通常高于您當初購買更可靠的硒鼓/墨盒的成本。此外，打印質量的可靠性也非常重要，這一點在客戶等待急需使用的文檔時尤為明顯；如果打印質量讓他們感到失 望，那么所帶來的成本是無法計算的。QL研究結果表明，使用再制造硒鼓/墨盒的累計成本費用往往高于使用原裝惠普打印硒鼓/墨盒的成本。

　　選擇具有卓越可靠性的原裝惠普墨水和彩色硒鼓，避免因可靠性問題而耗費您的時間和資金。

　　欲了解更詳細的信息，請訪問：www.hp.com/apac/suppliesreliability。

　 　1. 成本計算建立在QualityLogic公司于2005年進行的彩色碳粉可靠性對比研究的平均可靠性結果的基礎上。欲了解更詳細的信息，請訪 問：www.hp.com/apac/suppliesreliability。成本計算包括更換硒鼓/墨盒的費用、估算的人員成本，假設4頁無法使用的 頁中有3頁需重新打印。人員成本以美世人力資源顧問公司（Mercer）公司2004年全球秘書薪資摘要報告為參考。惠普彩色硒鼓的購買價格預計為765 美元，與再制硒鼓/墨盒的價格差為18%。實際價格、成本和節約費用可能有所不同。
　　2. 該結果建立在惠普公司委托QualityLogic公司進行的2005年噴墨墨盒可靠性對比和2005年硒鼓可靠性對比調查中所測試的品牌的平均結果的基 礎上。使用HP Color LaserJet 4650（Q3668A）打印機，對HP 45、HP 78、HP 56和HP 57噴墨打印墨盒和彩色硒鼓進行了測試。單個結果可能有所差異。欲了解更為詳細的信息，請訪問：www.hp.com/apac /suppliesreliability。

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