選擇IT運維服務外包的價值優勢

2015-04-27 15:23 作者：admin 瀏覽量：

     現如今，企業為了更好的節省開支，維持業務運營，紛紛選擇IT運維服務外包作為運維手段。IT運維到底應不應該外包?如何選擇外包合作伙伴?又該如何管理外包、并與外包公司長久相處?這三大問題長久以來一直困擾著國內中小企業用戶，讓他們在 IT運維外包之路上徘徊不前。

　　在競爭日益激烈的今天，企業發展將越來越取決于核心業務的成敗，將非核心業務外包給最擅長的專業公司去做，已經成為全球企業重要的戰略思想和經營模式。

　　國外知名資訊機構的調查表明，全球90%的公司中至少有一項主要IT業務職能已選擇IT運維服務外包，IT運維外包服務在國外很多國家得到了充分肯定和廣泛的應用。2005年，全球運維外包服務市場整體規模已達到726.37億美元，市場增長率為9.5%。外資企業用戶市場需求的不斷發展和本土用戶行業需求的不斷深入，催生了中國運維外包服務市場的進一步發展。據統計，中國運維外包服務市場規模2005年達到38.69億元，同比增長了20.2%。近兩年來，中國IT運維外包服務市場仍將保持快速發展趨勢。

　　在這一大趨勢下，眾多借助外包，甩掉各種包袱與非核心業務的現代“輕公司”脫穎而出。這些公司機構簡單，規模不大，運行靈活，但可調動和控制的資源豐富，并能創造高額利潤，非常適應現在競爭中要求靈活多變、創新進取的潮流，其秘密武器就是引入了多種靈活的IT外包。（辦公設備維護）

　　IT與外包，本是一對孿生兄弟。軟件工程、項目開發、基礎網絡、呼叫中心等IT外包業務由來已久，在國內外都應用廣泛。但是對于“IT運維外包”，跨國公司和國內中小型企業的態度卻大相徑庭。

　　國內眾多中小企業CIO對于選擇IT運維服務外包大多心存好感，但又有多重顧慮。首先是飯碗之憂，選擇外包，IT部門和CIO會不會面臨無事可做進而失業的危險?其次是質量之憂，萬一效果不好，會不會造成花錢費力辦壞事的結局?還有成本、管理、績效等大大小小的問題，以及難以量化描述的“客戶滿意度”，讓很多國內用戶對于IT運維外包有心無膽，最終選擇在IT項目上線后自行維護的方式。

　　與國內企業相比，歐美跨國公司CIO卻不約而同都引入了IT運維外包。客齊集市場總監李佳的話很有代表性：“選不選擇外包，不是CIO的個人喜好問題，而是企業要在有限的資源條件下實現利潤最大化的必然選擇。為了控制人力成本、保證IT的質量、時間和應用效果，選擇外包是必然的。因為外包服務商的成本優勢和專業優勢是顯而易見的。”

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